ГБУ "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Остров надежды" Большемурашкинского муниципального округа"

Порядок предоставления социальных услуг в ГБУ «СРЦН «Остров надежды» Большемурашкинского муниципального округа»

1.Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с пунктом 10 статьи 8, статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области» и распространяется на граждан Российской Федерации, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Нижегородской области, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан в Нижегородской области.

1.2. Понятия, используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области».

1.3. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получателями социальных услуг на территории Нижегородской области.

1.4. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются несовершеннолетним в возрасте от 3 до 18 лет, их родителям (законным представителям), признанным нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме, а также отдельным гражданам из числа близких родственников (бабушки, дедушки, сестры, братья), признанных нуждающимися в социальном обслуживании, в соответствии с действующим законодательством (далее – получатели социальных услуг).

1.5. Помещение несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет на социальное обслуживание в стационарной форме в специализированные организации для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

1.6. Поставщики социальных услуг, предоставляющие социальное обслуживание в стационарной форме:

1) специализированные организации для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации: социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, социальные приюты для детей и подростков;

2) центры социальной помощи семье и детям (при наличии отделения социальной реабилитации);

3) реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями (при наличии отделения социальной реабилитации);

4) иные организации, представляющие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания.

1.7. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг направлено на улучшение условий их жизнедеятельности.

1.8. Порядок обязателен для исполнения всеми поставщиками социальных услуг независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание граждан в Нижегородской области, включенными в реестр поставщиков социальных услуг в Нижегородской области.

Стандарт социальных услуг

Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее – индивидуальная программа).

Получателям социальных услуг предоставляется комплексная социальная услуга, включающая в себя следующие виды социальных услуг:

1)социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2)социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения для выявления отклонений в состоянии здоровья;

3)социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4)социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5)социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6)социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

2.2. Описание комплексной социальной услуги, ее объем:

2.2.1. Социально-бытовые услуги

№ п/п

Наименование социально-бытовой услуги и формы социального обслуживания

Уникальный номер реестровой записи социально-бытовой услуги

Показатель, характеризующий качество оказания услуги

Значение показателя, характеризующего качество оказания услуги

Показатель, характеризующий объем предоставления услуги

Объем предоставления услуги

Объем предоставления услуги,
в отношении которого поставщик социальных услуг не определен ⁴

Периодичность предоставления услуги

Срок предоставления услуги

Отметка о выполнении

наименование показателя

единица
измерения

наименование показателя

единица
измерения

наименование ⁴

Код по ОКЕИ

наименование

код по ОКЕИ

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам, а также помещений для предоставления видов социальных услуг , форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг благоустроенным жилым помещением (комнатой).

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 23 января 2015 г. № 29

Социальная услуга предоставляется постоянно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме, заключенного с получателем социальных услуг (далее - договор)

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам , форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

1) приготовление горячего питания;

2) подачу горячего питания получателям социальных услуг в местах, приспособленных для этого в соответствии санитарно-гигиеническим нормами и требованиями;

3) уборку и мытье посуды.

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормами питания в организациях социального обслуживания, находящихся в ведении Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. № 709

Социальная услуга предоставляется ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется ежедневно с учетом установленного режима питания, установленного постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. № 709

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и пастельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) с учетом установленного срока использования. По необходимости обеспечивается стирка, глажка и ремонт личных вещей получателя социальных услуг. В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014г. №768

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора. Социальная услуга первично предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора).

Смена постельного белья, нательного белья и одежды производится не реже одного раза в неделю

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

1)проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе: культурно-массовые, спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории поставщика социальных услуг;

2) музыкальные занятия;

3) тематические встречи;

4) проведение конкурсов, концертов, кружковой (клубной) работы, индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром;

5) литературные вечера;

6) выдача игр, игрушек, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;

7)проведение занятий по различным направлениям в малых группах по интересам получателей социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в течение срока определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания,

утвержденным поставщиком социальной услуги

Предоставление постельных принадлежностей, спального места в специальном помещении, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя предоставление спального места.

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014 г. № 768

Социальная услуга предоставляется постоянно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Уборка жилых помещений, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

1) сухую и влажную уборку жилых помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, вынос мусора);

2) проветривание жилого помещения;

3) генеральную уборку жилых помещений.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с санитарно-гигиеническим нормами и требованиями содержания жилых помещений

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Сухая и влажная уборка жилых помещений проводится ежедневно 2 раза в сутки; проветривание жилого помещения-ежедневно 1 раза в сутки;

генеральная уборка жилых помещений-1 раз в месяц

10.

Стирка, сушка (развешивание, снятие), глажка, ремонт нательного белья, одежды, постельных принадлежностей, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя смену постельного белья, стирку, сушку (развешивание, снятие), глажка, ремонт нательного белья, одежды, постельных принадлежностей

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора (по мере загрязнения) не реже 1 раза в неделю

11.

Организация прогулки (сопровождение на прогулку), форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя сопровождение получателей социальных услуг на прогулке

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг

14.

Предоставление транспортных услуг (при наличии транспорта) для перевозки получателей социальных услуг в медицинские организации,

на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях, форма социального обслуживания - стационарная

Социальная услуга включает в себя предоставление получателю социальных услуг при необходимости перевозки в медицинскую, образовательную организацию, в организации культуры и спорта, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

(по мере обращения)

15.

Содействие при оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения и доставка получателям социальных услуг, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, помощь при госпитализации, взаимодействие с лечащим врачом, в том числе по получению рецептов, и другое), форма социального обслуживания - стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- покупку и доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения, в том числе в рамках льготного обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями. Заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, оформление необходимых документов;

- сопровождение получателя социальных услуг при необходимости посещения медицинских организаций;

- своевременное оформление документов на госпитализацию

(по мере обращения)

17.

Содействие развитию у несовершеннолетних навыков самообслуживания и бытовых навыков, форма социального обслуживания - стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- проведение систематических наблюдений за развитием ребенка;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

Социальная услуга направлена на развитие навыков самообслуживания у ребенка (например: мытье, уход за частями тела, физиологические отправления, одевание, прием пищи, питье), а также бытовых навыков (например: помощь родителям/законным представителям при уборке, приготовлении простых блюд, сервировке стола, уходе за растениями и животными), в том числе с использованием вспомогательных средств в естественных жизненных ситуациях, средств альтернативной и поддерживающей коммуникации.

Социальная услуга оказывается посредством консультирования родителей и других, непосредственно ухаживающих за ребенком лиц, а также организации и поддержки совместной активности ребенка с родителями и семьей

Социальная услуга предоставляется ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг не более 8 раз в месяц специалистами психологами

Социально-медицинские

№ п/п

Наименование социально-медицинской услуги и формы социального обслуживания

Уникальный номер реестровой записи социально-медицинской услуги ⁴

Показатель, характеризующий качество оказания услуги ⁴

Значение показателя, характеризующего качество оказания услуги ⁴

Показатель, характеризующий объем предоставления услуги ⁴

Объем предоставления услуги

Объем предоставления услуги, в отношении которого поставщик социальных услуг не определен ⁴

Периодичность предоставления услуги

Срок предоставления услуги

Отметка
о выполнении

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование показателя ⁴

единица
измерения

наименование ⁴

код по ОКЕИ ⁴

Наименование ⁴

код по ОКЕИ ⁴

Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-осмотр получателя социальных услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами для определения его состояния здоровья, в том числе отсутствие отклонений и (или) противопоказаний для предоставления социальных услуг в организации социального обслуживания;

-измерение роста и веса;

-измерение температуры тела и артериального давления получателя социальных услуг;

-обработка ран, царапин при наличии;

-анализ полученных медицинских сведений

Социальная услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора) и (или) по возвращению получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания в случае отсутствия более 5 дней

Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя проведение оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры, физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям, оказывающих тренировочное действие и повышающих реабилитационные возможности. Социальная услуга предоставляется с учетом медицинских показаний (противопоказаний) и в соответствии с назначениями врача, а так же с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, в том числе:

-занятия по лечебной физкультуре- ежедневно;

-массаж-не более 10 раз в месяц;

-фитопроцедуры-ежедневно;

-физиопроцедуры-не более 10 раз в месяц;

-водные процедуры- не более 10 раз в месяц

Оказание первой доврачебной помощи, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления,

контроль за приемом лекарств и другое), форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, и др.);

-выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги;

-осуществление контрольных замеров (температуры,

артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;

-объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

-контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств

Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначениями врача

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-проведение бесед, лекций, занятий, направленных на формирование здорового образа жизни у получателя социальных услуг, в том числе по тематике:

-выработку санитарно-гигиенических навыков и навыков ведения здорового образа жизни;

-предупреждение и профилактику заболеваний;

-предупреждение появления вредных привычек и избавления от них;

-санитарно-просветительской работу для решения вопросов возрастной адаптации;

-подготовку к созданию семьи и рождению ребенка

Социальная услуга предоставляется в течении срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора. Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом мероприятий поставщика социальных услуг: несовершеннолетним за исключением детей-инвалидов, не более 4 раз в месяц; детям-инвалидам и родителям (законным представителям) предоставляется 2 раза в месяц

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-проведение систематических наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;

-направление получателя социальной услуги к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам);

-помещение получателя социальной услуги в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний;

-заполнение истории болезни, карты получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги;

-подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами);

-обращение в медицинские организации и содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 23 раз в месяц

Проведение занятий по адаптивной физической культуре , форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- организацию и проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной (лечебной) физической культуре в объеме медицинских рекомендаций;

- консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 23 раза в месяц

Консультирование по социально- медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных

услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья), форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-изучение медицинской документации;

-назначение лекарств, медицинских процедур, оздоровительных услуг;

-разъяснение и рекомендации получателю социальных услуг по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий;

-наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

-разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем

Социальная услуга предоставляется в течении срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется: несовершеннолетним, за исключением детей-инвалидов, не более 5 раз в месяц; детям-инвалидам-не более до 10 раз в месяц; родителям (законным представителям), беременным женщинам, женщинам с детьми в возрасте до 3 лет-не более 1 раза в месяц

12.

Содействие в выписке рецепта (льготного рецепта) у врача на приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания для получателей социальных услуг, форма социального обслуживания - стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- содействие в получении выписки рецепта (льготного рецепта);

- запись к врачу - специалисту;

- сопровождение получателя социальной услуги к врачу - специалисту;

- оформление необходимых документов.

14.

Содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-вызов дежурного врача неотложной медицинской помощи или бригады скорой медицинской помощи;

-помощь в сборе вещей перед госпитализацией;

-сопровождение в стационарные и (или) лечебно-профилактические медицинские организации в экстренных случаях;

-взаимодействие с медицинскими работниками по вопросам лечения, обеспечения лекарственными средствами;

-запись к врачам-специалистам для оказания медицинской помощи, в том числе в целях прохождения диспансеризации.

При плановой госпитализации социальная услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом

15.

Содействие в получении стоматологической помощи, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-запись на прием к специалисту;

-сопровождение получателя социальных услуг к специалисту

III. Социально-психологические

№ п/п

Наименование социально-психологической услуги и формы социального обслуживания

Уникальный номер реестровой записи социально-психологической услуги ⁴

Показатель, характеризующий качество оказания услуги ⁴

Значение показателя, характеризующего качество оказания услуги ⁴

Показатель, характеризующий объем предоставления услуги ⁴

Объем предоставления услуги

Объем предоставления услуги,
в отношении которого поставщик социальных услуг не определен ⁴

Периодичность предоставления услуги

Срок предоставления услуги

Отметка
о выполнении

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование ⁴

код по ОКЕИ ⁴

наименование ⁴

код по ОКЕИ ⁴

Социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-выявление проблем;

-определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направление на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания;

-социально-психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем;

-выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения получателя социальной услуги и иные проблемы);

-сбор психологического анамнеза;

-разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

-определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

-разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

-заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

-психологом: социально-психологическая диагностика-не более 2 раз в месяц; консультирование-не более 4 раз в месяц; социально-психологическая коррекция-не более 10 раз в месяц. Родителям/законным представителям, беременным женщинам, женщинам с детьми в возрасте до 3 лет услуга предоставляется педагогом психологом по мере необходимости, но не более 2 раз в месяц.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

-установление личного контакта;

-определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;

-снятие в ходе беседы психологического дискомфорта;

-повышение самостоятельности и мотивации;

-оценку положительных результатов самостоятельной работы;

-мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг. Социальная услуга может предоставляться получателю социальных услуг индивидуально и (или) в группе получателей социальных услуг

законных представителей не более 2 раз в месяц

Социально-психологический патронаж, форма социального обслуживания – стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуации психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания при необходимости психологической помощи и поддержки;

- проведение работы с родителями/законными представителями, а также посещение семьи, в которой проживает ребенок, для осмотра и составления заключения об обстановке в семье, изучения характера взаимоотношений между членами семьи с учетом физического и психического состояния ребенка с целью организации преемственности реабилитационных мероприятий

Социальная услуга предоставляется:

получателям социальных услуг, за исключением несовершеннолетних, не более 4 раз в месяц; несовершеннолетним, за исключением детей-инвалидов - 2 раза в 30 календарных дней;

детям-инвалидам 1 раз в 30 календарных дней;

родителям/законным представителям услуга предоставляется по мере необходимости не более 2 раз в месяц

Проведение бесед, направленных на формирование у получателя социальных услуг позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя проведение бесед, направленных на формирование у получателя социальной услуги позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни (выслушивание, подбадривание), а также на преодоление имеющихся трудностей

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется получателям социальных услуг по факту обращения получателя социальной услуги

Содействие развитию функционирования семьи и детей в естественных жизненных ситуациях, форма социального обслуживания – стационарная

Социальная услуга направлена на комплексное развитие функционирования ребенка в повседневных естественных жизненных ситуациях, поддержку социального и эмоционального развития ребенка, его взаимодействия с родителями, формирование привязанности, саморегуляции в естественных жизненных ситуациях, а также в области социальных установок и включает в себя:

- развитие познавательной активности и игровой деятельности ребенка, в том числе с использованием адаптированных игрушек и вспомогательных средств;

- развитие общения и речи ребенка, мобильности, навыков самообслуживания и бытовых навыков, развитие взаимодействия и формирования отношений с родителями, в семье, с другими людьми, в том числе с использованием технических средств альтернативной и поддерживающей коммуникации, а также на содействие подготовке ребенка в образовательную организацию.

Социальная услуга включает в себя заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

Социальная услуга предоставляется родителям/законным представителям специалистами педагогом - психологом, логопедом не более 8 раз в месяц

Поддержка социализации несовершенных, форма социального обслуживания – стационарная

Социальная услуга направлена на поддержку социализации ребенка, включая взаимодействие со сверстниками, детьми другого возраста и взрослыми вне дома в процессе специально организованной социальной активности.

Социальная услуга оказывается посредством организации и проведения групповой активности с детьми и их родителями

Социальная услуга предоставляется не более 8 раз в месяц социальным педагогом

Социально-педагогические

№ п/п

Наименование социально-педагогической услуги и формы социального обслуживания

Уникальный номер реестровой записи социально-педагогической услуги ⁴

Показатель, характеризующий качество оказания услуги ⁴

Значение показателя, характеризующего качество оказания услуги ⁴

Показатель, характеризующий объем предоставления услуги ⁴

Объем предоставления услуги

Объем предоставления услуги,
в отношении которого поставщик социальных услуг не определен ⁴

Периодичность предоставления услуги

Срок предоставления услуги

Отметка
о выполнении

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование ⁴

Код по ОКЕИ ⁴

наименование ⁴

Код по ОКЕИ ⁴

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- выявление проблем и их причин;

- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

-выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;

-определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);

-подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;

-проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

-определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

-осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами,

занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);

-помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;

-анализ предполагаемого результата;

-проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество;

-установление контакта с получателем социальной услуги;

-выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

-разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

-разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;

-изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;

-личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;

-определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);

-выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

-проведение социально-педагогической диагностики;

-обработка результатов диагностики;

-разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости-ознакомление с ними получателя социальной услуги);

-определение сроков проведения повторной диагностики;

-заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

-социально-педагогическая диагностика специалистами-1 раз в месяц; социально-педагогическая коррекция специалистами 10 раз в месяц;

-воспитателем-ежедневно; консультирование воспитателем-5 раз в месяц; оказание помощи в подготовке домашних заданий, проведение развивающих занятий для детей дошкольного возраста (индивидуальные и групповые занятия)-не более 23 раза в месяц; проведение групповых и индивидуальных музыкальных занятий- не более 8 раз в месяц;

родителям/законным представителям по мере необходимости не более 1 раза в месяц

Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов ,форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- организацию и проведение культурно-развлекательной программы;

- содействие в коллективном посещении театров, выставок, экскурсий, музеев, культурных мероприятий;

- организацию и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития позитивных интересов

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора в соответствии с планом проведения мероприятий

Социально-трудовые

№ п/п

Наименование социально-трудовой услуги и формы социального обслуживания

Уникальный номер реестровой записи социально-трудовой услуги ⁴

Показатель, характеризующий качество оказания услуги ⁴

Значение показателя, характеризующего качество оказания услуги ⁴

Показатель, характеризующий объем предоставления услуги ⁴

Объем предоставления услуги

Объем предоставления услуги,
в отношении которого поставщик социальных услуг не определен ⁴

Периодичность предоставления услуги

Срок предоставления услуги

Отметка
о выполнении

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование ⁴

Код по ОКЕИ ⁴

наименование ⁴

Код по ОКЕИ ⁴

Консультирование по вопросам самообеспечения, форма социального обслуживания- стационарная

Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения; самообеспеченности семьи, способности своим трудом обеспечить достойный образ жизни.

Социальная услуга предоставляется в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)

Социально-правовые

№ п/п

Наименование социально-правовой услуги и формы социального обслуживания

Уникальный номер реестровой записи социально-правовой услуги ⁴

Показатель, характеризующий качество оказания услуги ⁴

Значение показателя, характеризующего качество оказания услуги ⁴

Показатель, характеризующий объем предоставления услуги ⁴

Объем предоставления услуги

Объем предоставления услуги,
в отношении которого поставщик социальных услуг не определен ⁴

Периодичность предоставления услуги

Срок предоставления услуги

Отметка
о выполнении

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование показателя ⁴

единица измерения ⁴

наименование ⁴

Код по ОКЕИ ⁴

наименование ⁴

Код по ОКЕИ ⁴

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг, форма социального обслуживания - стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- оказание содействия получателю социальных услуг, родителям/законным представителям в составлении заявлений, ходатайств и других документов правового характера в индивидуальном объеме в зависимости от способности к самообслуживанию;

- разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением;

- разъяснение получателю социальных услуг о содержании необходимых документов;

- восстановление утраченных получателем социальных услуг документов;

- обращение в интересах получателя социальных услуг либо его сопровождения в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов;

- осуществляется в пределах муниципального образования по месту проживания (пребывания) получателя социальных услуг

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 1 раза в месяц

Оказание помощи в получении юридических услуг, форма социального обслуживания - стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- разъяснение получателю социальных услуг, родителям/законным представителям правового содержания интересующих проблем, определение возможных путей их решения, разъяснение типов и содержания документов, необходимых для решения проблемы;

- предоставление информации об организации, предоставляющей юридические услуги.

Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг.

Для несовершеннолетних услуга включает:

- содействие в приглашении юриста, нотариуса;

- содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией и социальными выплатами;

- получение установленных законодательством льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей) не более 1 раза в месяц

Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки, в том числе содействие в получении льгот, пособий, компенсаций, социальных выплат и других преимуществ, установленных законодательством, форма социального обслуживания - стационарная

Социальная услуга включает в себя:

- разъяснение получателю социальных услуг, родителям/законным представителям сути и правового содержания интересующих вопросов;

- определение возможных путей их решения, а также порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Нижегородской области;

- разъяснение по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг;

- обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам;

- оказание содействия в подборе специалистов и организаций на представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, судебной защите нарушенного права

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей) не более 1 раза в месяц

2.3. Сроки предоставления социальных услуг.

Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получателю социальных услуг осуществляется поставщиком социальных услуг в условиях круглосуточного пребывания на срок, определенный индивидуальной программой.

2.4. Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается министерством социальной политики Нижегородской области.

2.5. При получении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получатели социальных услуг имеют право на:

1)уважительное и гуманное отношение;

2)выбор поставщика социальных услуг;

3)получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;

4)отказ от предоставления социальных услуг;

5)обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

6)свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

7)конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;

8)защиту своих прав и законных интересов.

2.6. Получатель социальных услуг обязан своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг.

2.7. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг.

2.7.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:

1)полнота, актуальность и доступность информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах оказания социальных услуг получателями социальных услуг;

2)условия размещения поставщика социальных услуг;

3)укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей;

4)специальное и табельное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура);

5)наличие внутренней системы контроля за деятельностью поставщика социальных услуг;

6)наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг.

2.7.2. Основными показателями, определяющими качество социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателями социальных услуг, являются:

1)показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания (устав, положение); руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);

3)доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество социальных услуг, предоставляемых получат елям социальных услуг);

4)укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

5)наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

6)состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организации стационарного социального обслуживания.

2.7.3. При оценке качества социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:

1)полнота предоставления социальной услуги в стационарной форме социального обслуживания, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;

2)своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;

3)результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

2.7.4. Оценка качества оказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку:

1)жилой площади, предоставляемой поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), которая должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах);

2)помещений, предоставляемых для предоставления социальных услуг, которые по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания всех видов социальных услуг с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;

3)мебели и оборудования, которые должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам;

4)мягкого инвентаря, предоставляемого получателям социальных услуг, который должен быть удобным, соответствовать росту и размерам получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке;

5)питания, которое должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам;

6)оказания услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, неспособным к самообслуживанию, которые должны обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств;

7)иных социально-бытовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

2.7.5. Оценка качества оказания социально-медицинских услуг включает в себя оценку:

1)своевременного и в необходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, путем организации ухода за ними с учетом медицинских показаний, физического и психического состояния;

2)проведения систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3)проведения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг;

4)мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечить оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья;

5)иных социально-медицинских услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

2.7.6. Оценка качества социально-психологических услуг включает в себя оценку:

1)социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов;

2)психологической помощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологического патронажа, который должен на основе систематического наблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально-психологических услуг;

4)иных социально-психологических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

2.7.7. Оценка качества социально-педагогических услуг включает в себя оценку:

1)социально-педагогической коррекции, осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи, в которой нуждаются получатели социальных услуг, получающие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций);

2)формирования позитивных интересов получателей социальных услуг, организации их досуга, которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг;

3)иных социально-педагогических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

2.7.8. Оценка качества социально-трудовых услуг включает в себя оценку:

1)качества услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования и (или) квалификации инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальных услуг условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования, способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению;

2)проводимых мероприятий по использованию трудовых возможностей получателей социальных услуг и обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточность и своевременность;

3)проводимых мероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве;

4)иных социально-трудовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

2.7.9. Оценка качества социально-правовых услуг включает в себя оценку:

1)оказания помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

2)эффективности оказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем;

3)иных социально-правовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

2.7.10. Оценка качества услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, включает в себя оценку:

1)обучения инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации, которое должно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами;

2)проведения социально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствовать восстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, улучшить взаимодействие получателя социальных услуг с обществом;

3)обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам поведения в быту и общественных местах, которое должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях;

4)обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером;

5)иных услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

Скачать графическую версию документа